インストール・初期設定
eSIMのインストールが正しく完了したか確認する方法はありますか？
eSIMがインストールされているかどうかは、端末の「SIM（回線）の一覧」画面から確認できます。 機種によって表示や操作方法は異なりますが、確認の考え方は共通です。 まず確認するポイント eSIMがインストールされているかどうかは、端末に登録されている回線の一覧を見ることで判断できます。 普段日本で使っている回線とは別に、もう1つ回線が表示されていれば、eSIMがインストールされている可能性が高いです。 iPhoneでの確認方法の目安 ...
知らない名前のeSIMが追加されていますが大丈夫ですか？
はい、基本的に問題ありません。 新しくeSIMをインストールすると、スマートフォン側の仕様により、自動的に「旅行」や「仕事」などの名前が付けられることがあります。 これは端末が分かりやすく管理するために行っているもので、eSIMの内容や通信の利用状況に影響するものではありません。 知らない名前が表示されていても、eSIM自体は正しく利用できていますので安心してください。 eSIMの名前は、あとからご自身で変更することもできます。 ...
1台の端末に複数のeSIMをインストールできますか？
はい、機種によっては複数のeSIMをインストールできます。 1台の端末にいくつのeSIMを保存できるかは、端末の仕様や性能によって異なります。 ただし、最近販売されているスマートフォンであれば、複数のeSIMプロファイルを保持できる機種が多くなっています。 実際に保存できる数や、同時に使えるかどうかについては、端末ごとの仕様をご確認ください。 使い終わったeSIMの取り扱いについて 当サービスeSIMはプリペイドタイプのため、利用が終わったものは削除しておくのがおすすめです。 ...
eSIMを誤って削除してしまった場合はどうなりますか？
削除してしまったeSIMを元に戻すことはできません。 eSIMは一度端末から削除すると、取り消しや復元ができない仕組みになっています。 そのため、誤って削除してしまった場合は、元の状態に戻すことはできません。 ただし、同じ端末であれば再インストールできる場合があります。 削除後でも、条件によっては再度インストールが可能なケースがありますので、まずは再インストールをお試しください。 再インストールができない場合について ...
インストール中にエラーが表示されました。なぜですか？
いくつかの原因が考えられます。 エラーが表示されても、設定や状況によるものが多く、必ずしもeSIMが使えない状態とは限りません。 そのため、「eSIMの削除（SIMの消去）」はおこなわないようにしてください。 誤って削除した場合は、元の状態に戻すことはできません。 インターネットに接続されていない eSIMのインストールは、インターネットに接続された状態で行う必要があります。 Wi-Fiやモバイル通信がオフになっていないか、通信が安定しているかを確認してください。 ...
手動でeSIMをインストールすることはできますか？
会員登録をして購入した商品については、手動でインストールすることが可能です。 手動インストールであれば、QRコードが読み取れない環境でもインストールが可能です。 MyeSIM画面にてご確認いただける手動インストール用のコードを使って設定してください。 会員登録をせず、ゲストとして購入をした方は手動インストールに対応しておりません。 手動インストールで使うコードについて 手動インストール用のコードは、以下の3種類があります。 ① SMDP＋アドレス ② アクティベーションコード ③ LPAコード ...
eSIMのインストール方法を教えてください（iPhone）
インストール方法については、こちらのページをご参照ください。
eSIMのインストール方法を教えてください（Android）
インストール方法については、こちらのページをご参照ください。