インストール中にエラーが表示されました。なぜですか？
いくつかの原因が考えられます。
エラーが表示されても、設定や状況によるものが多く、必ずしもeSIMが使えない状態とは限りません。
そのため、「eSIMの削除（SIMの消去）」はおこなわないようにしてください。
誤って削除した場合は、元の状態に戻すことはできません。
インターネットに接続されていない
eSIMのインストールは、インターネットに接続された状態で行う必要があります。
Wi-Fiやモバイル通信がオフになっていないか、通信が安定しているかを確認してください。
手動インストール時のコード入力ミス
手動でインストールしている場合、入力したコードが間違っている可能性があります。
英数字の入力ミスや、余分なスペースが入っていないかを確認し、正しく入力し直してください。
インストール後のアクティベーションでエラーが出ている
機種によっては、インストール完了後に自動でアクティベーションが行われます。
このeSIMは海外専用のため、日本国内ではアクティベーションが正常に完了せず、エラーが表示されることがあります。
この場合でも、インストール自体は成功していることがほとんどです。
すでにインストールが完了している
「うまくいかなかった」と思い、最初から作業をやり直そうとした際によくあるケースです。
端末のSIM一覧を確認し、すでにeSIMが追加されていないかをご確認ください。
上記を確認しても解決しない場合
すべて確認しても解決しない場合は、エラーメッセージの内容が分かる情報を添えて、カスタマーセンターまでご連絡ください。
スクリーンショットを送る場合は、一部だけを切り取らず、画面全体が分かる状態で撮影してください。