現地での通信トラブル
「2.0GBを超過した」という警告メッセージが表示されました。
結論から言うと、この表示は利用中のeSIMとは関係ありません。 「2.0GBを超過した」というメッセージは、スマートホン本体の機能による通知です。 この警告メッセージについて 多くのスマートホンには、 一定のデータ通信量を超えたときに通知する データ使用量を自分で管理する といった機能があらかじめ備わっています。 そのため、実際に利用しているeSIMのデータ容量とは関係なく、 スマートホン側で設定された目安の通信量を超えた場合に、 このような警告メッセージが表示されることがあります。 ...
特定のサービスやアプリケーションだけが利用できません。
はい、そのようなケースはあります。 インターネット自体は問題なく使えていても、特定のサービスやアプリケーションだけが利用できないことがあります。 特定のサービスだけ使えない理由 多くの場合、そのサービスやアプリケーション側で、 「特定の国や地域からのアクセスのみ許可する」 「接続元の国やIPアドレスをもとに制限をかける」 といった独自の仕組みが設定されています。 このような制限は、通信サービスではなく、各サービス提供元の仕様によるものです。 ...
急遽別の国へ渡航することになった場合、そこでも利用できますか？
いいえ、基本的には利用できません。 eSIMは、購入時に指定された国や地域でのみ利用できる仕組みになっています。 別の国へ渡航することになった場合 急遽、予定していなかった別の国へ渡航することになった場合、その国では現在のeSIMは利用できません。 必要に応じて、渡航先の国に対応したeSIMをあらためて購入してください。 新しく購入したeSIMについて 新規に購入したeSIMは、これまで利用していたものとは別扱いになります。 そのため、再度インストールなどの初期設定が必要です。 ...
データを使い切ってしまった場合はどうすればいいですか？
対応方法は購入方法によって異なります。 会員登録をしている場合 会員登録をしている方は、ログイン後のMyeSIM画面からデータ容量の追加購入（リチャージ）が可能です。 現在利用中のeSIMにそのままデータを追加できますので、新しくインストールをやり直す必要はありません。 ゲスト購入の場合 会員登録をせずに購入した場合は、データ容量の追加購入（リチャージ）はできません。 そのため、新しくeSIMを購入してください。 新規に購入したeSIMは、あらためてインストールなどの初期設定が必要になります。 ...