QRコードが読み取れない場合はどうすればいいですか?

QRコードが読み取れない場合はどうすればいいですか?


QRコードが読み取れない場合は、コードを手動で入力してインストールを行ってください。

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手動インストール用のコードは、会員登録をして購入したお客様のみ、「MyeSIM」画面でご案内をしています。


QRコードが読み取れない場合について

カメラが利用できない、ピントが合わない、画面の表示がうまくいかないなどの理由で、QRコードを読み取れないことがあります。
そのような場合でも、eSIM自体が使えないわけではありません。

コードを手動入力してインストールを行ってください

QRコードが読み取れない場合は、手動インストール用のコードを使って設定できます。
案内されている手動インストールの手順に沿って操作してください。

手動インストールの具体的な方法については、こちらの記事をご確認ください。



ゲスト購入かつ、どうしてもQRコードが読み取れない場合

お手数ですが、一度カスタマーセンターまでご相談ください。