QRコードが読み取れない場合はどうすればいいですか?
QRコードが読み取れない場合は、コードを手動で入力してインストールを行ってください。
手動インストール用のコードは、会員登録をして購入したお客様のみ、「MyeSIM」画面でご案内をしています。
QRコードが読み取れない場合について
カメラが利用できない、ピントが合わない、画面の表示がうまくいかないなどの理由で、QRコードを読み取れないことがあります。
そのような場合でも、eSIM自体が使えないわけではありません。
コードを手動入力してインストールを行ってください
QRコードが読み取れない場合は、手動インストール用のコードを使って設定できます。
案内されている手動インストールの手順に沿って操作してください。
手動インストールの具体的な方法については、
こちらの記事をご確認ください。
ゲスト購入かつ、どうしてもQRコードが読み取れない場合
お手数ですが、一度カスタマーセンターまでご相談ください。