eSIMインストール用のQRコードを再発行することはできますか？
インストール用QRコードの再送は可能です。
ただし、再送されるのは「すでに発行済みのインストール用コードと同じ内容のコード」です。
同じ商品の新しいコードを新たに発行するわけではありません。
つまり、過去に発行されたコードをそのまま再度お送りする形となり、eSIMのプロファイル自体が新しく作り直されることはありません。
再発行できるもの・できないもの
インストール用のQRコードは、再送することができます。
一方で、次のような対応はできません。
- 別の端末にインストールし直すこと
- すでに有効期限が切れているeSIMを再び使えるようにすること
- 一度インストールしたeSIMを削除して、新しいものとして発行すること
eSIMは1つの端末でのみ利用できる仕組みのため、端末変更や再利用はできません。
コード再発行を希望する場合
インストール用QRコードの再送を希望する場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
その際、以下の情報をあわせてお知らせください。
- 購入ID（わかる場合）
- 購入した商品
- おおよその購入日時
- 購入者名
- メールアドレス
これらの情報をもとに確認を行い、再送の案内をします。