購入後、すぐ使えますか？

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• 購入後にプランを変更することはできますか？

  いいえ、購入後にプランを変更することはできません。 eSIMは購入と同時に発行されるデジタル商品のため、あとから別のプランへ変更することはできない仕組みとなっています。 購入後のプラン変更について 一度購入したプランは、内容の変更や差し替えができません。 また、プラン変更ができないことに伴い、返品や返金もできません。 詳しくは、返品・返金に関する案内をご確認ください。 購入時に特に注意したい国名の間違い プラン選択時に、国名を見間違えて購入してしまうケースがあります。 ...

• 購入後に利用しなかった場合、返品や返金はできますか？

  いいえ、購入後に利用しなかった場合でも、返品や返金はできません。 eSIMはデジタル商品であり、購入と同時に利用可能な状態で発行されるためです。 返品・返金ができない理由 eSIMは、QRコードや手動入力用の設定情報が発行された時点で利用可能となる「デジタル商品」です。 そのため、実際に使われたかどうかを正確に確認することができず、また第三者へ安全に再販売することもできません。 このような仕組み上の理由から、利用していない場合であっても、返品や返金をお受けすることができません。 ...

• 利用中に機種変更した場合はどうなりますか？

  利用中に機種変更をした場合、eSIMを新しい端末に引き継ぐことはできません。 そのため、引き続き利用する場合は、新たに購入する必要があります。 機種変更時のeSIMの扱い eSIMは、インストールした端末1台のみで利用できる仕組みです。 一度インストールしたeSIMを、別の端末へ移動したり、引き継いだりすることはできません。 機種変更後に利用するには 機種変更後の端末で利用したい場合は、新規で購入してください。 購入後に届くインストール用の案内に従って、新しい端末へ設定を行うことで利用できます。 ...

• 渡航の何日前ぐらいに購入すればいいですか？

  出発前日から1週間前くらいの購入がおすすめです。 このくらいのタイミングであれば、事前に設定の確認ができ、出発当日も落ち着いて準備できます。 購入から30日以内に、現地到着および利用開始を行う必要があります。渡航予定に合わせて、無理のないタイミングで購入してください。 おすすめの購入タイミング 渡航直前すぎず、早すぎない時期に購入するのが安心です。 出発前日〜1週間前であれば、設定に問題がないかを確認したり、不明点を解消したりする時間を確保できます。 出発当日や到着後に購入しても大丈夫？ ...