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利用可能なエリアを事前に確認することはできますか？
特定の施設や地域をピンポイントで確認することはできません。 利用可能なエリアについては、一般的な目安での案内となります。 利用エリアの考え方 eSIMは、現地の携帯電話ネットワークを利用して通信を行います。 そのため、基本的にはスマートフォンが利用できるエリアであれば、インターネットも利用できるとお考えください。 利用できない可能性がある場所 スマートフォンが圏外になる場所では、eSIMも利用できません。 例えば、以下のようなエリアでは通信できない場合があります。 山岳部 砂漠 海上 スキー場 ...
乗り継ぎで一時的に立ち寄る国でも利用できますか？
いいえ、乗り継ぎで一時的に立ち寄る国では利用できません。 eSIMは、商品名に記載されている国でのみ利用できる仕組みとなっています。 利用できる国について eSIMは、あらかじめ利用できる国が決められた通信プランです。 そのため、乗り継ぎやトランジットなどで短時間滞在する場合であっても、商品名に記載されていない国では通信できません。 乗り継ぎがある場合の注意点 渡航途中で別の国に立ち寄る予定がある場合は、その国が利用対象に含まれているかを事前に確認することが大切です。 ...
領収証は発行できますか？
はい、購入ごとに領収証を発行しています。 ただし、宛名や確認方法にはいくつか注意点があります。 領収証の宛名について 領収証の宛名は、購入時に入力された購入者名で発行されます。 発行後に宛名を変更することはできませんので、購入時に内容をよくご確認ください。 会員登録をして購入した場合 会員登録をして購入した方は、MyeSIM画面からいつでも領収証を確認できます。 過去の購入分も一覧で確認できるため、後から必要になった場合も安心です。 ゲスト購入の場合 ...
購入後にプランを変更することはできますか？
いいえ、購入後にプランを変更することはできません。 eSIMは購入と同時に発行されるデジタル商品のため、あとから別のプランへ変更することはできない仕組みとなっています。 購入後のプラン変更について 一度購入したプランは、内容の変更や差し替えができません。 また、プラン変更ができないことに伴い、返品や返金もできません。 詳しくは、返品・返金に関する案内をご確認ください。 購入時に特に注意したい国名の間違い プラン選択時に、国名を見間違えて購入してしまうケースがあります。 ...
購入後に利用しなかった場合、返品や返金はできますか？
いいえ、購入後に利用しなかった場合でも、返品や返金はできません。 eSIMはデジタル商品であり、購入と同時に利用可能な状態で発行されるためです。 返品・返金ができない理由 eSIMは、QRコードや手動入力用の設定情報が発行された時点で利用可能となる「デジタル商品」です。 そのため、実際に使われたかどうかを正確に確認することができず、また第三者へ安全に再販売することもできません。 このような仕組み上の理由から、利用していない場合であっても、返品や返金をお受けすることができません。 ...